Blüten, die den Unterschied machen

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FAQ

Noch Fragen? Check unsere FAQ Section mit den wichtigsten Informationen rund um den Bestellvorgang.
1

Wie funktioniert die Bestellung bei Secret Flowers?

Die Bestellung läuft ganz einfach über unseren Online-Shop. Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und im Checkout deine Daten und gewünschte Zahlungsmethode angeben. Nach Kaufabschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dein Paket wird sicher und diskret versendet.

2

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung), Amazon Pay, Kreditkarte, und weitere. Alle Optionen werden beim Checkout angezeigt.

3

Wie lange dauert der Versand und gibt es eine Sendungsverfolgung?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–3 Werktage. Ab 50 € ist der Versand kostenlos. Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

4

Kann ich meine Bestellung retournieren oder umtauschen? Wie läuft die Rückgabe ab?

Du hast das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die Rückgabe sende uns einfach eine E-Mail. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufbetrag.

5

Ist mein Einkauf bei Secret Flowers sicher? Wie werden meine Daten geschützt?

Deine Daten sind bei uns sicher. Die gesamte Website ist SSL-verschlüsselt. Wir halten uns streng an die DSGVO und geben keine Daten an Dritte weiter. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

6

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist täglich von 10 bis 20 Uhr per E-Mail an info@secret-flowers.eu erreichbar. Bei dringenden Fragen findest du auch auf unserer Kontaktseite ein schnelles Anfrageformular.

7

Sind alle Produkte auf Lager und sofort lieferbar?

Im Shop werden nur lieferbare und sofort verfügbare Produkte angezeigt. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, wird dies transparent dargestellt.

8

Gibt es Rabatte, Gutscheine oder Treueprogramme?

Ja! Du kannst über unser Bonuspunkte-Programm bei jedem Einkauf Punkte sammeln und beim nächsten Einkauf sparen. Außerdem gibt es regelmäßig Gutscheine und Aktionen – Newsletter abonnieren lohnt sich.

9

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?

Mit Kundenkonto siehst du vergangene Bestellungen, nutzt schnelleres Checkout, sammelst Bonuspunkte und hast Zugang zu exklusiven Aktionen.

10

Ist der Shop barrierefrei gestaltet?

Wir legen großen Wert auf eine möglichst barrierefreie Bedienung unserer Website. Solltest du Probleme feststellen, schreibe uns gern – wir arbeiten stetig an der Verbesserung der Zugänglichkeit.